Informativa sulla Privacy – Lunardia

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2025

Lunardia gestisce questo shop online e il relativo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi collegati (di seguito, collettivamente, i “Servizi”), al fine di offrire un’esperienza di acquisto personalizzata all’Utente.
Il nostro shop è gestito tramite la tecnologia Shopify, che ci consente di fornire tali Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali degli Utenti che visitano e utilizzano i nostri Servizi, effettuano acquisti o comunicano con noi.
In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevale quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Utilizzando i nostri Servizi, l’Utente conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

Dati Personali che Raccogliamo e Trattiamo

Con “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione che identifica un Utente o che può essere ragionevolmente associata a esso. Non sono considerati dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non poter più essere collegate a un Utente.

A seconda di come l’Utente interagisce con i nostri Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
• Dati finanziari: numeri di carta di credito o debito, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, conferme di pagamento e altre informazioni di pagamento.
• Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, scambiati o annullati, nonché cronologia degli ordini precedenti.
• Comunicazioni: informazioni fornite dall’Utente quando ci contatta (es. richieste al servizio clienti).
• Dati del dispositivo: informazioni sul dispositivo utilizzato, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo: informazioni relative alle interazioni dell’Utente con i Servizi (ad es. modalità e tempi di utilizzo, navigazione sul sito).

Fonti dei Dati Personali

I dati personali possono essere raccolti da:

• Direttamente dall’Utente: quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, effettua acquisti o comunica con noi.
• Automaticamente tramite i Servizi: tramite il dispositivo utilizzato, i cookie e tecnologie simili.
• Fornitori di servizi: quando collaboriamo con partner terzi che raccolgono o trattano dati per nostro conto.
• Partner o altre terze parti: da cui possiamo ricevere dati per migliorare i nostri Servizi.

Modalità di Utilizzo dei Dati Personali

A seconda di come l’Utente interagisce con Lunardia, utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

1. Fornitura e miglioramento dei Servizi

   • Gestione degli ordini e delle spedizioni
   • Elaborazione dei pagamenti
   • Creazione e gestione dell’account
   • Elaborazione di resi, cambi o annullamenti
   • Invio di notifiche relative agli ordini o all’account
   • Possibilità di lasciare recensioni o creare un’esperienza d’acquisto personalizzata

2. Marketing e pubblicità

   • Invio di comunicazioni promozionali (via e-mail, SMS o posta tradizionale)
   • Visualizzazione di annunci personalizzati online, anche in base agli acquisti effettuati o alla navigazione dell’Utente

3. Sicurezza e prevenzione delle frodi

   • Autenticazione dell’account
   • Gestione dei pagamenti sicuri
   • Rilevamento e contrasto di attività fraudolente, illegali o pericolose

4. Comunicazione con l’Utente

   • Rispondere a domande, fornire assistenza clienti e mantenere rapporti commerciali

5. Finalità legali

   • Rispettare leggi e normative vigenti
   • Rispondere a richieste delle autorità o a procedimenti giudiziari
   • Indagare su potenziali violazioni dei nostri Termini o delle nostre policy

Modalità di Divulgazione dei Dati Personali

In alcune circostanze, possiamo condividere i dati personali dell’Utente con terze parti, per scopi legittimi e nel rispetto della presente Informativa:

• Fornitori di servizi e partner tecnologici
  Possiamo condividere dati con fornitori terzi che operano per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, hosting cloud, logistica e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing
  Condividiamo dati con partner che ci supportano nelle attività promozionali, ad esempio per mostrare annunci personalizzati basati sull’attività online dell’Utente. Questi partner trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy. L’Utente, a seconda del luogo di residenza, può avere il diritto di opporsi alla condivisione per finalità di pubblicità comportamentale.
• Su richiesta dell’Utente
  Quando l’Utente ci chiede di condividere dati con terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o per l’utilizzo di widget social o sistemi di login integrati.
• Con società affiliate
  Possiamo condividere dati all’interno del nostro gruppo societario, nel rispetto della presente Informativa.
• In caso di operazioni societarie
  In occasione di fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni o fallimenti, i dati possono essere trasferiti come parte delle transazioni, sempre in conformità con la legge.
• Per motivi legali
  Possiamo divulgare dati personali per adempiere a obblighi legali, rispondere a ordini giudiziari o tutelare i nostri diritti, quelli degli Utenti o di terzi.

Relazione con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali per fornire e migliorare la piattaforma. I dati forniti tramite il nostro shop possono essere trasferiti a Shopify e ai suoi fornitori di servizi, anche in paesi diversi da quello di residenza dell’Utente.

Shopify utilizza anche funzionalità avanzate che permettono di analizzare dati provenienti dalle interazioni dell’Utente con Lunardia, con altri venditori e con la piattaforma stessa. In tali circostanze, Shopify agisce come titolare del trattamento per quanto riguarda quei dati e gestisce le richieste di esercizio dei diritti degli interessati.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify e sui diritti dell’Utente, è possibile consultare la Privacy Policy di Shopify

Siti Web e Link di Terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme online gestiti da terze parti. Quando si accede a tali siti, si applicano le relative politiche sulla privacy e sicurezza: Lunardia non è responsabile per l’accuratezza o l’affidabilità delle informazioni presenti in siti di terzi.

Le informazioni fornite dall’Utente in aree pubbliche o semi-pubbliche (ad es. social network) possono essere visibili ad altri utenti, senza che Lunardia o il gestore esterno possano limitarne l’utilizzo. L’inclusione di un link non implica approvazione dei contenuti da parte nostra.

Dati dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori di età inferiore alla maggiore età prevista dalla legge locale.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che il minore abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.

Al momento, Lunardia non è a conoscenza di alcun “trasferimento” o “vendita” di dati personali di minori di 16 anni, ai sensi della normativa vigente.

Sicurezza e Conservazione dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è completamente inviolabile e non possiamo garantire la “sicurezza assoluta” delle informazioni trasmesse via Internet.
Si consiglia di non inviare dati sensibili tramite canali non protetti.

I tempi di conservazione dei dati dipendono da vari fattori, tra cui:

• la necessità di gestire l’account o fornire i Servizi,
• obblighi legali e fiscali,
• gestione di controversie o applicazione dei contratti.

I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate o richieste dalla legge.

Diritti dell’Utente

A seconda del luogo di residenza, l’Utente può godere dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Diritto di accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e riceverne copia.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei propri dati personali, salvo eccezioni previste dalla legge.
• Diritto alla limitazione del trattamento: chiedere di limitare l’uso dei dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legati alla propria situazione particolare o al marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: se il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Gli Utenti dell’UE, dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito possono esercitare i diritti sopra elencati conformemente alle disposizioni del GDPR e delle normative locali.

Lunardia non discriminerà l’Utente per l’esercizio di tali diritti.
Prima di rispondere a una richiesta, potremmo dover verificare l’identità dell’Utente. È inoltre possibile designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste in nome dell’Utente, previa adeguata documentazione che attesti tale delega.

Per esercitare i diritti, l’Utente può scriverci all’indirizzo: info@lunardia.com

Reclami

Se l’Utente ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può:

• contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo info@lunardia.com,
• oppure rivolgersi all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia o all’autorità di controllo competente del proprio Paese di residenza.

Elenco delle autorità garanti europee disponibile qui: EDPB – European Data Protection Board.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati in paesi diversi da quello di residenza dell’Utente.

Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, Lunardia si affida a meccanismi riconosciuti di trasferimento dei dati, come:

• Clausole Contrattuali Standard (SCCs) approvate dalla Commissione Europea,
• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o di altre autorità competenti,
• strumenti equivalenti previsti dal diritto locale.

Aggiornamenti della Presente Informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche nei nostri processi, esigenze operative o cambiamenti normativi.

In caso di aggiornamenti:

• pubblicheremo la nuova versione su questa pagina,
• aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” in alto,
• informeremo gli Utenti in conformità con la normativa applicabile (se richiesto).

dati di contatto

Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci all'indirizzo:

E-Mail: info@lunardia.com
Numero di telefono: +31626408641
Pagina dei contatti: pagina dei contatti

Cerchiamo di rispondere entro 24 ore durante i nostri orari di apertura.

Nome dell'azienda: Lunardia
Indirizzo: Via Pomarico, 21, 00178 Roma RM, Italië

Orari di apertura del servizio clienti

Orari di apertura (dal lunedì al venerdì):
dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+1 Roma)
Orari di apertura (sabato e domenica):
dalle 10:00 alle 16:00 (GMT+1 Roma)