Politica di restituzione e rimborso – Lunardia

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025

Con Lunardia hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituire uno o più articoli.

Condizioni di restituzione

Per poter restituire un articolo, questo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Deve essere nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio originali.
• La confezione non deve essere danneggiata.
• Gli articoli non devono mostrare segni di utilizzo.

Se i prodotti restituiti non soddisfano queste condizioni, purtroppo non potremo accettare il reso. Lunardia si riserva il diritto di rifiutare i resi se ci sono segni evidenti di uso improprio o danni non attribuibili alla spedizione o alla produzione.

Modalità di spedizione del reso

• Ti consigliamo di usare sempre un metodo di spedizione con numero di tracciamento (track & trace).
• I resi spediti senza prova di spedizione o senza tracciabilità sono a rischio del cliente.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne se il prodotto è difettoso o sbagliato.

Procedura di rimborso

• Appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti mandiamo una conferma via e-mail.
• Il rimborso viene fatto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso usando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.
• Se hai pagato con carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto, a seconda della tua banca.

Annullamento dell'ordine

• Puoi annullare il tuo ordine entro 5 minuti dalla conferma.
• Dopo questo periodo, l'ordine verrà automaticamente elaborato e non potrà più essere annullato.
• Per richiedere l'annullamento, inviaci un'e-mail in tempo utile all'indirizzo info@lunardia.com.

Prodotto o taglia sbagliati

Se hai ricevuto un articolo sbagliato o una taglia che non corrisponde al tuo ordine, Lunardia ti manderà il prodotto giusto gratis.

Importante

• I resi sono sempre a carico di chi li spedisce fino a quando non arrivano a noi.
• Le spese di restituzione non vengono rimborsate, tranne se c'è un errore o un difetto nel prodotto da parte nostra.

dati di contatto

Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci all'indirizzo:

E-Mail: info@lunardia.com
Numero di telefono: +31626408641
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Cerchiamo di rispondere entro 24 ore durante i nostri orari di apertura.

Nome dell'azienda: Lunardia
Indirizzo: Via Pomarico, 21, 00178 Roma RM, Italië

Orari di apertura del servizio clienti

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